Assistenza al cliente: medaglia d'oro per USAA assicurazioni

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L'assistenza al cliente e' una caratteristica sempre piu' importante nel mondo quotidiano ed e' una discriminante che spesso puo' determinare il successo o il fallimento di una societa'.
Il BusinessWeek ha pubblicato una ricerca sulla soddisfazione dei clienti rispetto ai centri di assistenza delle aziende degli Stati Uniti.
A guidare la classifica e' USAA, una compagnia di assicurazioni americana, ma la vera e propria sorpresa e' stata Apple, posizionata al terzo posto.
L'azienda californiana ha scalato la lista delle preferenze e in un anno e' passata dal ventesimo posto al terzo, conquistando la medaglia di bronzo.
Al secondo posto si e' invece il sito e-commerce L.L. Bean.
martedì 23 febbraio 2010
Inserito da: Andrea, 12.21

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